Política de Cambios y Devoluciones

Productos con fallas o errores de preparación

Si el cliente recibe productos con defectos de fabricación o distintos a los solicitados, deberá informar la situación dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Cada caso será evaluado por la empresa para determinar la solución correspondiente.

Devoluciones por error del cliente

Se podrán solicitar devoluciones dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la mercadería.

Los productos deberán encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.

La aceptación de la devolución quedará sujeta a evaluación por parte de la empresa.

Exclusiones

No se aceptarán devoluciones de productos dañados por uso indebido, instalación incorrecta o manipulación posterior a la entrega.

Procedimiento

Para gestionar un cambio o devolución, el cliente deberá comunicarse con la empresa a través de los canales de contacto informados en este sitio web, indicando número de pedido y detalle del inconveniente.